6 métiers du marketing et leurs formations

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Le marketing est un aspect indéniable de la croissance des entreprises. Il intervient aussi bien dans la communication que dans la promotion des services et biens. Il fait appel à un nombre impressionnant de techniques et de concepts qui se veulent de plus en plus complexes. En vue de rester dans la course, les structures se doivent donc de faire le nécessaire pour se les approprier et les exploiter au mieux. Dans ce sens, elles se tournent vers des experts, dont les rôles introduisent divers métiers du marketing. Découvrez certains de ces métiers ainsi que leurs formations.

Le Bachelor Marketing et Communication : pour quel métier ?

Le Bachelor Marketing et Communication s’adresse à un public large. Notamment si vous souhaitez devenir community manager ou responsable marketing.

Quelles sont les compétences acquises avec cette formation ?

Les métiers du marketing ne cessent de se multiplier. Il en est de même pour les formations qui évoluent et se perfectionnent pour répondre aux exigences du secteur. Si vous souhaitez évoluer dans le domaine, l’une des plus complètes et des plus accessibles n’est autre que le Bachelor Marketing et Communication. Plus précisément, je vous recommande un Bachelor spécialisé dans la communication en ligne qui permet de façonner les profils les plus convoités par les entreprises.

L’une des raisons pour lesquelles cette formation est aussi intéressante, c’est son contenu très fourni. En effet, avec un Bachelor spécialisé dans la communication en ligne, vous avez la possibilité de devenir un expert polyvalent du marketing. La formation vous permet notamment d’acquérir des compétences multiples et complémentaires. Dans les faits, vous pourrez par exemple concevoir et piloter des projets marketing et communication. Le programme est conçu pour que vous puissiez maîtriser la définition des stratégies et le pilotage de leurs spécificités. Vous aurez à vous pencher sur des notions telles que le marketing stratégique ou encore la stratégie digitale.

Avec la première, l’étude de marché menant au bon positionnement ou encore le plan d’action commercial et marketing n’auront pas de secrets pour vous. Avec la seconde, vous aurez toutes les connaissances concernant des points comme l’inbound marketing, le micromoment marketing ou encore le marketing de contenus. Ce ne sont là qu’une partie des nombreux sujets à aborder et qui feront de vous un professionnel du marketing digital. Votre formation vous aidera aussi à assurer un excellent suivi des projets marketing et communication mis en place. Vous pourrez mesurer et évaluer le ROI (Return on investment) des actions de communication par plusieurs moyens coordonnés.

Il peut être question de tableaux de bord opérationnels ou de détermination de KPIs (keys performance indicators). Vous l’aurez compris, un Bachelor spécialisé dans la communication en ligne fera de vous un professionnel du marketing et de la communication sur divers canaux digitaux. Vous avez toutes les armes pour en tirer le meilleur.

Quels sont les options pour accéder à cette formation et les métiers envisageables ?

Afin de pouvoir profiter d’une telle formation, il faudra trouver un organisme qui est apte à dispenser des cours qui vont dans ce sens. Bien entendu, il est important de ne pas le choisir de façon hasardeuse. Vous devez vous tourner vers les structures sérieuses qui disposent d’une certaine expérience en la matière et d’une bonne pédagogie. Par ailleurs, vous aurez le choix entre une formation en présentiel et une autre en ligne. La première option peut s’avérer assez contraignante, car vous avez une obligation de présence. Sous certaines circonstances, il vous sera difficile de suivre votre formation ; surtout si vous avez un emploi du temps chargé.

Je vous suggère donc de faire une formation en ligne qui offre plus de flexibilité et de souplesse. Vous avez la possibilité de la moduler pour qu’elle vous convienne en tout point. Il est par exemple envisageable de choisir le nombre d’heures de cours par semaine. La formation en ligne est idéale si vous avez d’autres responsabilités. Elle peut être facilement conciliée avec d’autres aspects de votre vie. À cela, s’ajoute le fait que vous n’avez pas besoin de vous déplacer. Tout se fait par l’intermédiaire de classes virtuelles interactives en approximativement 500 heures. Autrement dit, avec une bonne organisation, vous pourrez arriver à la fin du parcours en environ 9 mois.

Il suffira alors de passer votre examen qui valide vos compétences. Une fois que vous l’aurez réussi, vous pourrez vous tourner vers divers métiers tels que :

• responsable marketing,
• social media manager,
• community manager,
• chargé d’étude démarque,
• consultant en e-réputation.

Avec un bachelor spécialisé dans la communication en ligne, les perspectives professionnelles ne manquent pas.

Responsable marketing : comment vous former ?

Le responsable marketing est un professionnel qui joue un rôle important dans l’entreprise. Dans les grandes lignes, il élabore les actions marketing nécessaires à la commercialisation d’un produit, mais pas que. Il peut aussi s’intéresser à la promotion de l’image de marque de l’entreprise. Ces missions impliquent la réalisation de multiples tâches qui font de lui un travailleur polyvalent. Lorsque vous endossez ses responsabilités, vous devez entre autres définir les stratégies commerciales de l’entreprise. Pour ce faire, il faudra effectuer préalablement des analyses quantitatives et qualitatives du marché. C’est ainsi que vous pourrez déterminer le positionnement, les cibles et les actions à mener. Ce poste requiert une bonne capacité de gestion et de leadership.

Il exige aussi une organisation irréprochable et une capacité d’analyse non négligeable. En d’autres termes, vous devez avoir l’esprit vif et pouvoir coordonner des équipes ainsi que des actions. Afin d’envisager un tel métier, vous pouvez passer par plusieurs formations. Généralement, un niveau BAC+5 minimum est exigé. Toutefois, même avec un BAC+3, vous avez toutes vos chances. Il faudra alors miser sur votre expérience et des cursus complémentaires. Dans tous les cas, avec un MBA Marketing et Communication ou un Bachelor Marketing et Communication, ce métier vous est accessible. Selon votre choix, vous pourrez vous former en ligne ou en présentiel.

Une formation pour devenir social media manager

Si vous êtes passionné de webmarketing, alors le métier de social media manager vous conviendra peut-être. Ce professionnel se charge de la gestion et du développement de la visibilité d’une marque sur internet et les réseaux sociaux. Il améliore et entretient l’e-réputation de la marque en question. Dans cette optique, le social media manager effectue un travail considérable en amont. Premièrement, il définit une stratégie en accord avec la direction marketing. Encore appelée stratégie social media, celle-ci est essentielle pour la suite de son intervention. Deuxièmement, il détermine les actions à mener pour concrétiser la vision de la stratégie.

Dans ce cas, il est question de social media planning qui inclut aussi la réalisation des actions définies. Pour finir, le social media manager suit l’évolution des résultats en se servant de divers outils. Il oriente et contrôle donc l’activité de la marque sur les réseaux sociaux. Si vous souhaitez embrasser cette fonction, vous aurez au moins besoin d’une formation de niveau BAC+3 comme le Bachelor Chef de projet marketing digital. Un diplôme de type bachelor d’une école spécialisée vous aidera à faire vos premiers pas vers une brillante carrière en tant que social media manager. Vous pourrez aussi passer par une licence professionnelle e-commerce et marketing numérique ou un master professionnel communication et technologie numérique.

Le community manager, un acteur du secteur du marketing

Le community manager est chargé de fédérer une communauté d’internautes autour d’une marque. Plus précisément, il doit gérer et développer la présence d’une entreprise en ligne. Bien que ce poste soit souvent confondu avec celui du social media manager, il est question de deux fonctions distinctes. Pendant que le social media manager élabore la stratégie et détermine les outils pour la mettre en place, le community manager la porte. Il est au cœur des actions à mener sur les réseaux sociaux. Il communique les messages de l’entreprise et fait office d’ambassadeur de la marque auprès des internautes.

Le métier de community manager vous tend les bras dès que vous avez un niveau BAC+2 dans le domaine. Ainsi, un BTS communication ou un BTS management commercial opérationnel vous permettent d’aspirer à ce métier. Vous pouvez aussi passer par une licence professionnelle E-commerce et marketing numérique.

Fiche métier et formation du chargé d’études en marketing

Le chargé d’études démarque est encore appelé chargé d’études en marketing. Il intervient généralement avant le lancement des nouveaux produits et fait en sorte qu’il soit couronné de succès. En effet, le chargé d’étude démarque définit et dirige les études à mener pour étudier le marché avant le lancement d’une offre. Il collecte les informations aussi bien concernant l’entreprise qui l’emploie que la concurrence. Il analyse les données collectées pour faire des sortes de prévisions. Elles sont utilisées pour atteindre les objectifs de vente plus aisément.

Il s’agit d’un métier plus ou moins technique qui implique une connaissance avancée des méthodes marketing. C’est la raison pour laquelle un diplôme de niveau BAC+5 est le minimum à avoir pour espérer l’exercer. Vous pouvez pour ce faire par exemple vous tourner vers le MBA Marketing et Communication.

Le consultant en e-réputation

Dans les grandes lignes, le consultant e-réputation est chargé de la communication en ligne de l’entreprise. Ses missions principales sont la création d’une image positive de l’entreprise auprès des internautes ainsi que l’évaluation de la satisfaction des clients. Ce métier implique une veille informationnelle et une analyse, toutes deux constantes. Ce sont deux éléments qui permettent au consultant e-réputation d’exceller dans son domaine. Il dispose ainsi d’une vision d’ensemble de l’évolution de l’activité des concurrents en ligne, mais aussi de celle de son entreprise.

Souvent à la tête d’une équipe, le consultant e-réputation planifie, coordonne et exécute. Le community manager est l’un des professionnels avec lesquels il collabore. Le consultant e-réputation doit avoir au moins un diplôme de niveau BAC+5 en communication. Si celui-ci est orienté communication digitale, c’est encore mieux.

Comment prospecter des entreprises du B2B ?

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La prospection commerciale permet de développer une entreprise et surtout d'atteindre une cible plus grande. Dans un contexte où la concurrence se montre de plus en plus rude, notamment avec l'expansion des nouveaux moyens de communication, il est alors nécessaire de savoir comment démarcher des entreprises B2B et comment prospecter des clients à l’international si tel est l'objectif visé.

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Réduire le coût d’acquisition client grâce à la gamification

Marketing

Depuis le début des années 2000 et l’essor des smartphones et des appareils mobiles en tout genre, le parcours client s’est fortement digitalisé, que ce soit sur un commerce en ligne ou dans une boutique physique. Nous sommes désormais face à des clients dont le parcours est omnicanal, c’est-à-dire qu’ils utilisent différents canaux d’informations et de contact jusqu’à l’acte d’achat. Vous l’avez compris, les méthodes traditionnelles de vente ne sont plus efficaces seules et il devient plus difficile (et onéreux) de capter l’attention des leads jusqu’à leur conversion en consommateurs.

C’est dans cet optique d’innovation des procédés de vente que la gamification a vu le jour. Ce procédé ludique intéresse de plus en plus les sociétés et les clients d’aujourd’hui. Mais de quoi s’agit-il et comment peut-il réduire le coût d’acquisition client ?

Qu’est-ce que la gamification ?

La stratégie de gamification, ou de ludification, est une méthode qui revient à intégrer un certain nombre de mécanismes de jeu au sein des processus n’ayant pas une vocation ludique. Les objectifs d’un tel procédé sont multiples.

Premièrement, il est question d’améliorer votre expérience client qui est un élément clé pour vous distinguer dans un environnement concurrentiel. Ne l’oublions pas, vous devez toujours placer votre cible au cœur de votre stratégie marketing. De plus, la gamification permet d’avoir un modèle plus efficace pour l’entreprise qui induit mécaniquement des changements de comportements du client tout au long de son parcours. Enfin, son aspect ludique poussera vos équipes à trouver des idées innovantes et voir plus loin que l’acte d’achat.

Il est important de noter que les domaines de la gamification sont assez nombreux, car le caractère du jeu est universel. Ainsi, la ludification marketing peut se retrouver dans le sillage de l’apprentissage, de la création de sites web, des réseaux sociaux, de la vente, etc…

Basée sur un système de récompenses (points cumulables, statuts ou niveaux atteints, cadeaux ect…), c’est également un jeu challengeant pour vous. Le but est de fédérer une communauté de clients tout en stimulant leur engagement au sein de cette même communauté. En combinant judicieusement des éléments d’Inbound et d’Outbound Marketing, vous parviendrez petit à petit à une meilleure gestion de relation client.

Quels sont les avantages de la gamification ?

Vous venez de voir ce qu’est la gamification, mais en tant que prestataire de biens ou de services, vous vous demandez certainement en quoi la création de jeux marketing peut vous aider à booster votre business. Voici les principaux atouts de cette stratégie commerciale.

Vous améliorez l’engagement client

Lorsque vous proposez régulièrement des jeux gagnants à vos consommateurs, ces derniers se sentent plus intéressés et impliqués dans votre communauté. Ainsi, il sera plus naturel pour eux de communiquer autour de votre marque et d’avoir envie de gagner plus.
Si vos consommateurs sont motivés et engagés volontairement dans votre système de jeu, vous réduisez considérablement le coût d’acquisition de nouveaux leads en faisant de vos clients vos premiers prescripteurs.

Pour ce faire, vous devez bien travailler votre stratégie de ludification. Le but de votre effort est d’essayer de bâtir une bonne relation entre les deux parties. C’est ce lien qui va vous permettre d’augmenter vos futures ventes en vous démarquant sur votre marché.

Les clients sont plus fidèles

En plus de réduire son coût d’acquisition, la ludification marketing vous permet également de parfaire la fidélisation de vos consommateurs.

En effet, cette stratégie a pour but final d’ancrer le nom de votre marque dans l’esprit de vos clients pour favoriser l’acte de réachat. Ne l’oubliez pas, un client satisfait est capable d’avoir un panier 10 fois supérieur aux prévisions moyennes du vendeur. Ainsi, en plaçant votre cible et ses besoins au cœur de vos actions, vos prospects seront plus enclins à consommer plus, que ce soit instantanément ou dans le futur.

Par ailleurs, la fidélisation d’un client exige moins de ressources que l’acquisition d’un nouveau client (et coûte donc moins cher). C’est pourquoi, en améliorant l’expérience client post-achat et l’implication du client dans votre communauté via des actions de gamification marketing, vous favorisez ce schéma de réachat et de prescription. 

Les clients deviennent des ambassadeurs qui recommandent vos produits

Comme nous venons de le voir, un autre avantage de la gamification est qu’elle vous aide à faire de vos clients les ambassadeurs de votre marque. Cela est d’autant plus important si vous avez un e-commerce. Il faut savoir que selon une étude de l’IFOP, plus de 8 acheteurs sur 10 consultent les avis clients en ligne avant d’acheter. Votre image de marque en ligne doit faire l’objet d’une veille régulière afin de pouvoir réagir aux avis négatifs, et ainsi éviter les bad buzz. Grâce à la gamification, vos clients seront plus enclins à parler de façon positive de votre marque.

La possibilité pour votre client de gagner des récompenses en étant fidèle et engagé auprès de votre marque/entreprise lui permettra également de donner envie à son entourage d’obtenir ces récompenses. En investissant des ressources sur un client fidélisé, vous maximisez les chances qu’il vous apporte de nombreux leads en magasin ou sur votre site web.

Les principales méthodes pour réduire le coût d’acquisition client

Comme pour toutes stratégies marketing, il est important d’avoir une bonne méthode pour réussir votre stratégie de gamification. Dans le cas du commerce en ligne, voici deux éléments essentiels à prendre en compte.

Avoir une très bonne connaissance de votre cible

Pour que le jeu que vous proposez soit réussi, il vous faut des joueurs. Ça semble logique, mais il ne sert à rien de lancer un jeu auquel personne ne participera ! Ainsi, en ayant une connaissance approfondie de vos clients, vous saurez quoi leur proposer, que ce soit au niveau du format du jeu ou des récompenses. Pour ce faire, n’hésitez pas à allier vos forces marketing et commerciales pour avoir une idée précise de ce qu’il se passe « sur le terrain ».

Optimiser votre tunnel de conversation

Vous l’avez compris, le principe d’une stratégie de gamification est de faire passer vos prospects à l’achat, mais surtout de les fidéliser une fois qu’ils sont clients. Pour en arriver à cette étape du parcours client, il est essentiel d’optimiser votre tunnel de conversion dès le début. Grâce aux données récoltées dans votre CRM, vous aurez les informations nécessaires pour avoir une approche personnalisée et qui convertit vos leads. 

Quelques exemples d’actions de gamification

Il existe de nombreuses alternatives pour travailler votre ludification marketing. Voyons celles qui font régulièrement leurs preuves.

Les jeux concours

Comme idée de jeu, vous pouvez lancer des épreuves qui mettent vos différents clients en compétition. Bien évidemment, les gagnants doivent recevoir des cadeaux de votre marque et le résultat doit soit dépendre d’une condition (le plus de votes, de likes ou de commentaires), soit être un tirage au sort sans trucage. Chaque potentiel participant doit se dire qu’il a toutes ses chances de gagner.

La roue de la fortune

Ici, il est question de prévoir une roue avec des cadeaux de différentes valeurs. Les participants doivent lancer cette dernière pour essayer de gagner un prix. Il s’agit d’une activité lucrative et bénéfique qui va certainement donner des points à votre e-commerce grâce à la dimension de hasard.

La loterie

Il s’agit d’un jeu de hasard dont le but est de distribuer des lots à plusieurs de vos clients fidèles. Vous pouvez également lancer une promotion pour les nouveaux consommateurs. Ces derniers ne manqueront pas d’en parler à leurs proches pour qu’ils puissent eux aussi en bénéficier. C’est un jeu idéal pour les événements dits « marronniers » (l’été, la rentrée scolaire, le Black Friday, Noël ect…), et qui permet de désigner plusieurs gagnants.

Vous avez maintenant compris en quoi la gamification vous aide à réduire votre coût d’acquisition client. En appliquant les différentes méthodes présentées dans cet article, vous n’aurez pas besoin d’avoir un budget énorme pour intéresser vos prospects et fidéliser vos clients, à condition que l’expérience de jeu offerte soit bien adaptée à votre cible !

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Formez-vous à l’Inbound Marketing

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L’Inbound Marketing est une stratégie permettant de générer des leads qualifiés de manière spontanée. À travers ce processus, l’entreprise propose des services utiles qui intéressent les prospects et les attirent vers elle. Cette stratégie particulièrement efficace s’oppose à l’Outbound Marketing qui consiste à attirer les leads de manière intrusive à travers la publicité et l’emailing froid par exemple. Je vous recommande notamment de suivre une formation Inbound Marketing pour convertir naturellement les consommateurs en clients.

Les spécificités de l’Inbound Marketing

Les structures utilisent diverses stratégies selon le type de marché sur lequel elles évoluent. On distingue principalement le marché BtoB (business to business) et le marché BtoC (business to consumer). Il est utile de connaitre les spécificités de l’Inbound Marketing sur ces différents marchés. Ceci permet de réussir à mettre en place les bonnes stratégies marketing selon son secteur. Sans compter que certaines marques se positionnent à la fois sur les deux marchés.

Les spécificités de l’Inbound Marketing appliqué au BtoB

Le marché du BtoB concerne les entreprises qui proposent leurs services à d’autres entreprises. Les entreprises de ce type ont le profil adapté pour mettre en place les stratégies Inbound Marketing. Ces dernières peuvent être développées sur la durée et garantir de bons résultats sur le long terme. Comme expliqué sur ce site, le processus de l’Inbound Marketing peut vous aider à développer votre business BtoB via le digital en générant et en convertissant des leads.

Cependant, avant d’utiliser les techniques de ce processus digital, assurez-vous que les entreprises que vous ciblez utilisent les bons outils digitaux. Votre public cible doit effectuer au moins quelques étapes de son parcours d’achat via internet. C’est ainsi que vous pourrez lui fournir des informations utiles qui vont modifier son comportement d’achat afin de le conduire à une vente.

Pour la croissance d’une activité BtoB, certains éléments doivent être pris en compte pour utiliser efficacement les techniques Inbound Marketing. Il s’agit principalement du cycle de vente, du panier moyen et de la valeur vie client. Ces éléments vont vous aider à évaluer le retour sur investissement.

L’Inbound Marketing incite à proposer des contenus de qualité pour répondre aux attentes tout aussi importantes des consommateurs. Vous devez prouver votre expertise aux professionnels que vous ciblez à travers votre contenu qui doit se décliner dans des formats variés.

Les spécificités de l’Inbound Marketing appliqué au BtoC

Le marché du BtoC est celui des entreprises qui s’adressent principalement à des consommateurs particuliers. Il est caractérisé par des paniers moyens élevés et des délais d’achat plutôt longs. Dans le secteur automobile par exemple, le parcours d’achat du consommateur est subdivisé en plusieurs phases (découverte, questionnement, prise de décision). Compte tenu de ces caractéristiques, la stratégie Inbound Marketing est aussi adaptée pour les entreprises BtoC, contrairement à ce que l’on pourrait penser.

Vous devez proposer de nombreux contenus à vos prospects pour les guider durant leur parcours d’achat. À chaque niveau de ce parcours, vous devez proposer un contenu personnalisé qui répond aux différentes interrogations du consommateur. L’idée est de créer une relation de confiance qui pousse le consommateur à se fier à votre marque et à effectuer un achat.

Toutefois, je vous conseille de proposer surtout des contenus courts et impactants qui suscitent de l’émotion. N’hésitez pas à utiliser plus d’images et de vidéos pour attirer spontanément votre public cible. De plus, menez vos campagnes Inbound Marketing sur votre blog, les réseaux sociaux et un média en ligne. Vous pouvez aussi inciter les ambassadeurs de votre marque et les influenceurs à diffuser vos contenus sur leurs pages.

Le contenu d’une formation Inbound Marketing

Vous pouvez vous former à l’Inbound Marketing en classe virtuelle pour apprendre à générer des leads BtoB ou BtoC naturellement. Optez autant que possible pour une formation de durée courte qui propose un programme composé d’activités pratiques. Une formation Inbound Marketing se compose de plusieurs modules faisant découvrir entre autres :

• les nouvelles stratégies qui font acheter les consommateurs,
• les outils adaptés pour définir et structurer les étapes d’un cycle de vente,
• les moyens nécessaires pour attirer les prospects à travers les stratégies Inbound Marketing,
• les étapes à suivre pour produire des contenus personnalisés bien structurés,
• les moyens dont on dispose pour diffuser efficacement ses contenus sur les canaux digitaux,
• les solutions permettant de promouvoir ses contenus.

Durant la formation, vous apprendrez aussi à capter et qualifier vos leads ainsi qu’à évaluer votre présence sur les médias sociaux. Généralement, à la fin du programme, chaque participant doit pouvoir créer son tunnel de vente et intégrer les meilleures stratégies webmarketing pour faire évoluer son activité.

Le participant doit aussi être à même de séduire les consommateurs à travers les contenus qu’il propose. Il doit être capable d’établir une bonne stratégie d’acquisition pour générer des leads qualifiés et les convertir en clients.

À qui s’adresse une formation Inbound Marketing ?

Vous pouvez vous former à l’Inbound Marketing si vous êtes une personne chargée de la communication au sein d’une entreprise par exemple. Cette formation convient également aux responsables marketing BtoB ou BtoC chargés de la stratégie de contenu ou de l’acquisition de leads. Elle est aussi recommandée pour les entrepreneurs, les consultants, les responsables e-commerce, les commerciaux et les chefs de projet marketing et digital.

En général, aucun pré-requis n’est nécessaire pour se former à l’Inbound Marketing. L’essentiel est de se rendre disponible sur un temps donné pour suivre la formation en direct. Le plus souvent, les participants reçoivent des supports en PDF avant le début du programme pour s’y préparer. Ils peuvent aussi en recevoir au cours de la formation. Le formateur peut envoyer les fichiers par email ou à travers un autre canal digital.

Par ailleurs, certains formateurs évaluent le niveau des participants bien avant de commencer la formation. Ils peuvent proposer un questionnaire d’auto-positionnement auquel les futurs apprenants sont conviés à répondre. Connaitre le niveau de chaque participant est surtout utile pour offrir un suivi personnalisé.

Les formateurs proposent des évaluations pendant et après la formation pour évaluer les acquis de façon individuelle, mais aussi de manière globale. Ils aident les apprenants à bien comprendre le contenu des modules proposés à travers des échanges en temps réel et des exercices pratiques tout au long de la formation.