Analyse
L’organisation d’événements en live ou web est une pratique à laquelle votre entreprise devra procéder à un moment donné de son activité. L’événementiel fait partie des outils à mobiliser afin d’atteindre de nombreux objectifs marketing : lancement d’un nouveau produit ou service, motiver les équipes, se faire connaître du grand public, réseautage, etc. Vous le savez, organiser un événement est une tâche à ne pas prendre à la légère et qui doit être confiée à un expert en la matière, notamment si vous voulez pouvoir exploiter ses retombées à bon escient.
Pour un événement sur les réseaux sociaux en particulier, je vous recommande de vous doter de la compétence d’un community manager, qui saura vous accompagner dans l’organisation et l’analyse de ses résultats.
Qu’est-ce qu’un community manager ?
Le community manager ou CM est un expert des réseaux sociaux et de la gestion de communauté sur le web, qui agit en qualité de porte-parole de votre entreprise au niveau de ces canaux de communication. Son rôle consiste à gérer votre relation avec le public via ces médias et les utiliser pour faire la promotion de votre entreprise.
Le CM connaît les rouages de la communication sur ces médias en ligne et saura vous indiquer les solutions les plus pertinentes à adopter afin d’optimiser votre notoriété sur les réseaux. Engager un CM sera donc optimal d’un point de vue organisationnel, mais aussi opérationnel pour votre événement : publications, mobilisation des participants, envoi et réception de messages, veille, teasing, feedbacks, etc. seront en effet très chronophages.
Notez que pour engager un CM, 2 options s’offrent à vous : vous pouvez en embaucher un en interne (ce qui implique que vous entamiez un processus de recrutement) ou opter pour une agence et disposer d’un forfait d’heures de community management. Votre choix dépendra des besoins et des possibilités de votre entreprise ainsi que de l’ampleur du projet. En effet, grâce à une agence de community management, vous pourrez littéralement louer les services d’un community manager et obtenir un reporting détaillé des retombées de votre événement.
Comment le community manager vous aide-t-il dans l’organisation de vos événements ?
Le community management est un domaine d’expertise principalement axé sur les réseaux sociaux. Dès lors que votre projet événementiel touche à ces médias, le CM vous sera utile dès l’organisation, jusqu’à l’analyse des résultats obtenus.
Mise en place d’une stratégie de communication sur les réseaux sociaux
La communication sur les réseaux sociaux n’est pas un acte anodin pour l’entreprise. Elle doit être bien cadrée si vous voulez qu’elle porte ses fruits sur l’e-reputation de celle-ci, et c’est là qu’intervient le CM. Vous pourrez travailler en étroite collaboration avec ce dernier afin de fixer les objectifs de votre action de communication et déterminer les améliorations possibles en fonction des scénarios qui se présentent.
Dans ce cadre, il lui reviendra également de déterminer le type d’événement qui permettra de répondre à vos objectifs et de l’organiser selon les règles de l’art. Pour créer un jeu-concours sur les réseaux sociaux par exemple, le CM devra mobiliser les outils conçus pour cela et faire en sorte de motiver les internautes au partage. Même s’il est possible de trouver des templates de jeux pré-conçus sur internet, mieux vaut toujours confier la tâche à un expert.
Enfin, le community manager sera aussi plus à même de définir la plateforme la plus adéquate en fonction des résultats que vous attendez de votre projet.
Animation de vos pages
Il ne suffit pas d’organiser un concours pour que les internautes se ruent sur votre page. Celle-ci doit être animée par le community manager afin d’inciter les abonnés à participer, répondre à leurs éventuelles interrogations, modérer les échanges, etc.
La réactivité est un élément qui compte pour beaucoup dans la réussite de votre communication sur les réseaux sociaux puisque grâce à elle, votre communauté se sentira valorisée et écoutée.
Effectue une veille de votre e-reputation
Votre e-reputation se définit par ce qui se dit de vous en ligne, aussi bien sur vos réseaux sociaux que sur internet en général. Vous devez rester à l’affût de ces informations pour vous assurer que votre image de marque est bien diffusée et pour pouvoir anticiper les éventuels bad-buzz.
Le CM s’occupe de cette veille en consultant régulièrement les commentaires et avis qui sont émis à propos de votre entreprise. Il doit aussi pouvoir vous alerter à temps lorsque des contenus avis ou commentaires portent atteinte à votre e-reputation et proposer une réponse adéquate.
Comment le CM utilise-t-il votre événement pour développer votre notoriété ?
Les compétences du CM ne se limitent pas à l’établissement d’une stratégie et à l’organisation d’un événement sur le web. Il doit aussi faire en sorte que les résultats obtenus soient exploitables pour développer de nouveaux produits ou des services dans l’entreprise.
À cet effet, il procède alors à :
La détermination des indicateurs à prendre en compte
Le CM doit définir des indicateurs précis afin de déterminer la réussite ou non de vos actions de communication sur les réseaux sociaux. Il peut s’agit du nombre de partages par vos abonnés, du nombre de likes ou encore du taux de conversion obtenu après l’organisation de l’événement.
L’analyse des résultats obtenus
Après avoir défini la nature des indicateurs à prendre en compte, votre CM doit procéder à leur suivi avec des outils d’analyse tels que Google Analytics par exemple, qui permet de s’informer en temps réel sur le taux de trafic de votre site internet. L’utilisation des réseaux sociaux n’est en effet pertinente que si elle impacte ce taux de visites.
La récolte des résultats doit ensuite être suivie d’un reporting détaillé afin de pouvoir déterminer avec vous les améliorations à apporter pour les projets futurs.
Assurer le post-événement
Pour que votre projet assure le développement de votre notoriété en ligne, le community manager doit aussi en prolonger les effets dans le temps, bien après sa mise en œuvre. Toutes sortes de moyens peuvent être mobilisés pour ce faire : envoi d’un questionnaire de satisfaction aux clients, remerciements pour les participants, effectuer des relances, partager des photos, etc.
In
Que vous désirez créer ou booster votre marque, il vous faut une stratégie pour faire remarquer votre présence sur le marché. Se constituer, accroître ou cibler une clientèle nécessite une approche innovante du marketing. En ce qui concerne la promotion commerciale publicitaire, n’oubliez pas qu’en activant un code promo Vistaprint, vous pourrez économiser sur l’imprimerie en ligne de vos cartes de visites, flyers, pancartes et plus encore. Dans cet article, découvrez 4 moyens de révolutionner la stratégie marketing de votre marque !
1- Les réseaux sociaux
Si vous n’êtes pas présents sur les réseaux sociaux vous réduisez drastiquement votre présence en ligne. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok sont autant de moyens pour vous faire de la publicité gratuitement ou payante si vous le souhaitez. Un seul mot d’ordre : la constance. Vous devrez faire des publications régulièrement pour vous créer une communauté et la faire interagir sur vos publications. Dans cette communauté, vous vous ferez certainement un bon nombre de prospects de clients curieux ou même de clients fidèles ! Pour ce faire, vous pouvez faire appel à des community managers ou à des influenceurs pour booster votre popularité en ligne.
2- Le marketing de contenu
Le marketing de contenu est une stratégie commerciale purement digitale qui permet d’informer vos potentiels clients sur votre marque et son image. Par contenus, on entend des blogs, des articles, des foire à questions, des vidéos, des livres blancs ou même des podcasts. Pour cela, n’hésitez pas à vous servir des techniques de SEO ( Search Engine Optimization ) pour optimiser votre site pour les moteurs de recherche. Cela donnera plus de chances au client de tomber sur votre page en cherchant un mot clé rattaché à votre business.
3- L’e-mail marketing
Le but principal de l’e-mail marketing est de fidéliser la clientèle. Il vous permet également de créer une proximité avec votre client en le contactant directement. Constituez vous un bon carnet d’adresses et partagez les offres, les bons plans, les nouveautés de votre marque et n’hésitez pas à faire de la promotion ciblée pour que le client se sente privilégié ou membre d’un groupe ou sa fidélité se voit récompensée. Par exemple, donnez un accès en avant première à une nouvelle collection à vos abonnées inscrits ou une promotion spéciale lorsque le client souscrit à la newsletter !
4- Le marketing événementiel
La présence ne doit pas se faire seulement en ligne. Une présence sur terrain est un must ! Créez ou participez à des événements pour vous faire connaître et par vos concurrents et par les clients. Si vous souhaitez réduire le coût de l’organisation, pensez à les faire en ligne via des Webinars, ou des événements diffusés en ligne sur vos réseaux sociaux. Cela contribuera à faire connaître votre marque dans le secteur souhaité et ainsi de cibler votre clientèle.
Il y a donc plusieurs moyens et méthodes pour faire du marketing votre allié pour booster vos ventes ou pour faire connaître votre marque. Payantes ou gratuites, ces solutions sont prouvées et utilisées par vos concurrents potentiels. N’hésitez pas à faire preuve d’originalité et d’innovation pour sortir du lot !
Marketing
Le marketing est un aspect indéniable de la croissance des entreprises. Il intervient aussi bien dans la communication que dans la promotion des services et biens. Il fait appel à un nombre impressionnant de techniques et de concepts qui se veulent de plus en plus complexes. En vue de rester dans la course, les structures se doivent donc de faire le nécessaire pour se les approprier et les exploiter au mieux. Dans ce sens, elles se tournent vers des experts, dont les rôles introduisent divers métiers du marketing. Découvrez certains de ces métiers ainsi que leurs formations.
Le Bachelor Marketing et Communication : pour quel métier ?
Le Bachelor Marketing et Communication s’adresse à un public large. Notamment si vous souhaitez devenir community manager ou responsable marketing.
Quelles sont les compétences acquises avec cette formation ?
Les métiers du marketing ne cessent de se multiplier. Il en est de même pour les formations qui évoluent et se perfectionnent pour répondre aux exigences du secteur. Si vous souhaitez évoluer dans le domaine, l’une des plus complètes et des plus accessibles n’est autre que le Bachelor Marketing et Communication. Plus précisément, je vous recommande un Bachelor spécialisé dans la communication en ligne qui permet de façonner les profils les plus convoités par les entreprises.
L’une des raisons pour lesquelles cette formation est aussi intéressante, c’est son contenu très fourni. En effet, avec un Bachelor spécialisé dans la communication en ligne, vous avez la possibilité de devenir un expert polyvalent du marketing. La formation vous permet notamment d’acquérir des compétences multiples et complémentaires. Dans les faits, vous pourrez par exemple concevoir et piloter des projets marketing et communication. Le programme est conçu pour que vous puissiez maîtriser la définition des stratégies et le pilotage de leurs spécificités. Vous aurez à vous pencher sur des notions telles que le marketing stratégique ou encore la stratégie digitale.
Avec la première, l’étude de marché menant au bon positionnement ou encore le plan d’action commercial et marketing n’auront pas de secrets pour vous. Avec la seconde, vous aurez toutes les connaissances concernant des points comme l’inbound marketing, le micromoment marketing ou encore le marketing de contenus. Ce ne sont là qu’une partie des nombreux sujets à aborder et qui feront de vous un professionnel du marketing digital. Votre formation vous aidera aussi à assurer un excellent suivi des projets marketing et communication mis en place. Vous pourrez mesurer et évaluer le ROI (Return on investment) des actions de communication par plusieurs moyens coordonnés.
Il peut être question de tableaux de bord opérationnels ou de détermination de KPIs (keys performance indicators). Vous l’aurez compris, un Bachelor spécialisé dans la communication en ligne fera de vous un professionnel du marketing et de la communication sur divers canaux digitaux. Vous avez toutes les armes pour en tirer le meilleur.
Quels sont les options pour accéder à cette formation et les métiers envisageables ?
Afin de pouvoir profiter d’une telle formation, il faudra trouver un organisme qui est apte à dispenser des cours qui vont dans ce sens. Bien entendu, il est important de ne pas le choisir de façon hasardeuse. Vous devez vous tourner vers les structures sérieuses qui disposent d’une certaine expérience en la matière et d’une bonne pédagogie. Par ailleurs, vous aurez le choix entre une formation en présentiel et une autre en ligne. La première option peut s’avérer assez contraignante, car vous avez une obligation de présence. Sous certaines circonstances, il vous sera difficile de suivre votre formation ; surtout si vous avez un emploi du temps chargé.
Je vous suggère donc de faire une formation en ligne qui offre plus de flexibilité et de souplesse. Vous avez la possibilité de la moduler pour qu’elle vous convienne en tout point. Il est par exemple envisageable de choisir le nombre d’heures de cours par semaine. La formation en ligne est idéale si vous avez d’autres responsabilités. Elle peut être facilement conciliée avec d’autres aspects de votre vie. À cela, s’ajoute le fait que vous n’avez pas besoin de vous déplacer. Tout se fait par l’intermédiaire de classes virtuelles interactives en approximativement 500 heures. Autrement dit, avec une bonne organisation, vous pourrez arriver à la fin du parcours en environ 9 mois.
Il suffira alors de passer votre examen qui valide vos compétences. Une fois que vous l’aurez réussi, vous pourrez vous tourner vers divers métiers tels que :
- responsable marketing,
- social media manager,
- community manager,
- chargé d’étude démarque,
- consultant en e-réputation.
Avec un bachelor spécialisé dans la communication en ligne, les perspectives professionnelles ne manquent pas.
Responsable marketing : comment vous former ?
Le responsable marketing est un professionnel qui joue un rôle important dans l’entreprise. Dans les grandes lignes, il élabore les actions marketing nécessaires à la commercialisation d’un produit, mais pas que. Il peut aussi s’intéresser à la promotion de l’image de marque de l’entreprise. Ces missions impliquent la réalisation de multiples tâches qui font de lui un travailleur polyvalent. Lorsque vous endossez ses responsabilités, vous devez entre autres définir les stratégies commerciales de l’entreprise. Pour ce faire, il faudra effectuer préalablement des analyses quantitatives et qualitatives du marché. C’est ainsi que vous pourrez déterminer le positionnement, les cibles et les actions à mener. Ce poste requiert une bonne capacité de gestion et de leadership.
Il exige aussi une organisation irréprochable et une capacité d’analyse non négligeable. En d’autres termes, vous devez avoir l’esprit vif et pouvoir coordonner des équipes ainsi que des actions. Afin d’envisager un tel métier, vous pouvez passer par plusieurs formations. Généralement, un niveau BAC+5 minimum est exigé. Toutefois, même avec un BAC+3, vous avez toutes vos chances. Il faudra alors miser sur votre expérience et des cursus complémentaires. Dans tous les cas, avec un MBA Marketing et Communication ou un Bachelor Marketing et Communication, ce métier vous est accessible. Selon votre choix, vous pourrez vous former en ligne ou en présentiel.
Une formation pour devenir social media manager
Si vous êtes passionné de webmarketing, alors le métier de social media manager vous conviendra peut-être. Ce professionnel se charge de la gestion et du développement de la visibilité d’une marque sur internet et les réseaux sociaux. Il améliore et entretient l’e-réputation de la marque en question. Dans cette optique, le social media manager effectue un travail considérable en amont. Premièrement, il définit une stratégie en accord avec la direction marketing. Encore appelée stratégie social media, celle-ci est essentielle pour la suite de son intervention. Deuxièmement, il détermine les actions à mener pour concrétiser la vision de la stratégie.
Dans ce cas, il est question de social media planning qui inclut aussi la réalisation des actions définies. Pour finir, le social media manager suit l’évolution des résultats en se servant de divers outils. Il oriente et contrôle donc l’activité de la marque sur les réseaux sociaux. Si vous souhaitez embrasser cette fonction, vous aurez au moins besoin d’une formation de niveau BAC+3 comme le Bachelor Chef de projet marketing digital. Un diplôme de type bachelor d’une école spécialisée vous aidera à faire vos premiers pas vers une brillante carrière en tant que social media manager. Vous pourrez aussi passer par une licence professionnelle e-commerce et marketing numérique ou un master professionnel communication et technologie numérique.
Le community manager, un acteur du secteur du marketing
Le community manager est chargé de fédérer une communauté d’internautes autour d’une marque. Plus précisément, il doit gérer et développer la présence d’une entreprise en ligne. Bien que ce poste soit souvent confondu avec celui du social media manager, il est question de deux fonctions distinctes. Pendant que le social media manager élabore la stratégie et détermine les outils pour la mettre en place, le community manager la porte. Il est au cœur des actions à mener sur les réseaux sociaux. Il communique les messages de l’entreprise et fait office d’ambassadeur de la marque auprès des internautes.
Le métier de community manager vous tend les bras dès que vous avez un niveau BAC+2 dans le domaine. Ainsi, un BTS communication ou un BTS management commercial opérationnel vous permettent d’aspirer à ce métier. Vous pouvez aussi passer par une licence professionnelle E-commerce et marketing numérique.
Fiche métier et formation du chargé d’études en marketing
Le chargé d’études démarque est encore appelé chargé d’études en marketing. Il intervient généralement avant le lancement des nouveaux produits et fait en sorte qu’il soit couronné de succès. En effet, le chargé d’étude démarque définit et dirige les études à mener pour étudier le marché avant le lancement d’une offre. Il collecte les informations aussi bien concernant l’entreprise qui l’emploie que la concurrence. Il analyse les données collectées pour faire des sortes de prévisions. Elles sont utilisées pour atteindre les objectifs de vente plus aisément.
Il s’agit d’un métier plus ou moins technique qui implique une connaissance avancée des méthodes marketing. C’est la raison pour laquelle un diplôme de niveau BAC+5 est le minimum à avoir pour espérer l’exercer. Vous pouvez pour ce faire par exemple vous tourner vers le MBA Marketing et Communication.
Le consultant en e-réputation
Dans les grandes lignes, le consultant e-réputation est chargé de la communication en ligne de l’entreprise. Ses missions principales sont la création d’une image positive de l’entreprise auprès des internautes ainsi que l’évaluation de la satisfaction des clients. Ce métier implique une veille informationnelle et une analyse, toutes deux constantes. Ce sont deux éléments qui permettent au consultant e-réputation d’exceller dans son domaine. Il dispose ainsi d’une vision d’ensemble de l’évolution de l’activité des concurrents en ligne, mais aussi de celle de son entreprise.
Souvent à la tête d’une équipe, le consultant e-réputation planifie, coordonne et exécute. Le community manager est l’un des professionnels avec lesquels il collabore. Le consultant e-réputation doit avoir au moins un diplôme de niveau BAC+5 en communication. Si celui-ci est orienté communication digitale, c’est encore mieux.
Moteur de recherche
Mort des annuaires généralistes
On lit régulièrement : ‘les annuaires ne sont plus utilisés’. Il est vrai que l’internaute ne se sert pratiquement plus des annuaires généralistes qui étaient auparavant le point d’entrée idéal du web. Nous préférons les moteurs de recherche comme Google, Live ou Yahoo (qui n’est plus seul un annuaire comme lors de sa création).
Longue vie aux annuaires spécialisés
Les moteurs de recherche nous retournent de nombreux liens en réponse à nos requêtes. Mais la qualité de ces résultats n’est pas toujours au rendez-vous. Trop d’info tue l’info ! Rechercher votre information par un annuaire spécialisé est un excellent moyen de trouver rapidement une réponse. Ces répertoires spécialisés dans un domaine précis y sont très complets.
ManagerGo : annuaire spécialisé dans le management
Je réalise quotidiennement des recherches sur le marketing et le marketing internet. Je le faisais auparavant systématiquement sur Google, mais je me tourne aujourd’hui de plus en plus souvent vers des annuaires spécialisés.
Manager-Go est l’un de mes annuaires préférés parce qu’il est très complet et évolutif. Répertoire thématique spécialisé dans le management, il se divise en différentes rubriques (ex : marketing, stratégie d’entreprise, commerce international), sous-rubriques (ex : marketing internet, audit marketing, stratégie marketing), sous-sous-rubriques, … Dans chaque rubrique, les liens sont répertoriés selon le ‘type de ressources’ : analyses, actualités, cours, définitions, conseils, études de cas, article, dossiers.
Chaque lien répertorié dans l’annuaire est accompagné d’une description relative à sa page de destination. Ces descriptions très pertinentes nous donnent un aperçu synthétique du contenu. Le pilote du projet Manager Go lit les pages qu’il inscrit dans l’annuaire et en réalise lui-même un résumé du contenu.
La meilleure façon de comprendre l’intérêt d’un tel annuaire est de le visiter www.manager-go.com. Parcourez-le ou effectuez-y une recherche.
PS : Une rubrique qui intéressera plus particulièrement les lecteurs de ce blog : Marketing internet, qui se subdivise en :
- Accessibilité web
- Analyse d’audience
- Blog professionnel
- Community Manager
- Ergonomie
- E-mailing
- Flux RSS
- Publicité sur internet
- Rédaction web
- Référencement
- Web 2
