Si vous possédez un commerce, vous savez que la communication sont des aspects à ne pas négliger pour vous faire connaître et fidéliser vos clients. A l’heure du digital, il existe de nombreux marketing qui permettent d’être visible en ligne, de séduire des consommateurs et d’engager vos clients. L’emailing fait d’ailleurs partie de ces outils indispensables à votre stratégie ! Que vous ayez un business en B2B ou en B2C, l’email marketing permet de vous rapprocher de vos clients et d’entretenir une relation de proximité avec eux. Dans cet article, découvrez à quoi sert une solution d’e-mailing et quels sont ces bénéfices, ainsi que les critères clés pour bien choisir votre outil !
Un logiciel d’emailing : à quoi ça sert ?
Un logiciel d’emailing permet d’envoyer des newsletters à votre base clients. Il permet d’importer votre base actuelle et d’ajouter vos nouveaux prospects au fur et à mesure, et de les tagguer de manière spécifique pour ensuite cibler efficacement votre campagne mailing.
Vous organisez un événement, ouvrez une nouvelle boutique ou sortez une nouvelle collection ? Informez-en vos clients facilement grâce à une newsletter ! La newsletter est le média idéal pour entretenir le lien avec vos clients sans toutefois être trop intrusif.
Une solution emailing permet également de gérer le marketing automation. Autrement dit, vous allez modéliser le cycle de vie client, et assimiler chaque événement clé à un emailing. Plus concrètement, vos clients recevront un mail pour leur anniversaire, suite à un achat, s’ils ont abandonné le panier… En somme, le marketing automation permet de contacter le bon client, au bon moment, avec le bon message !
Soit, comme un logiciel de comptabilité et facturation est la crème des CRM, celui-ci permet d’effecturer énormément de tâches différentes.
Comment bien choisir votre logiciel de campagne emailing ?
Maintenant que vous en savez plus sur l’utilité d’une solution d’emailing, découvrez les 3 critères clés à prendre en compte pour choisir le meilleur logiciel !
Un logiciel intuitif et facile à utiliser
Tout le monde ne possède pas de compétences techniques et n’est pas un développeur web dans l’âme. C’est pourquoi une solution d’emailing doit être intuitive et simple à prendre en main. Tournez-vous vers un logiciel qui permet de composer de beaux emails grâce à un système de drag and drop (glissé déposé) : avec cette technique, vous créez la structure de votre email simplement grâce à des blocs de contenu. Il vous suffit ensuite de personnaliser l’email à vos couleurs en ajoutant des images, en modifiant la police d’écriture…
Encore mieux : si vous manquez de temps ou d’inspiration, un bon logiciel vous met à disposition une bibliothèque de modèle ! Ces modèles sont classés par événements marketing (Noël, Halloween, la rentrée des classes, la fête des mères…) et par vertical métier (alimentation, tourisme, prêt à porter…). Ainsi, vous êtes certain de trouver un modèle à votre goût !
Enfin, le logiciel doit vous permettre d’envoyer simplement votre campagne e-mail marketing. Mais aussi, des SMS et de gérer votre marketing automation en toute autonomie, comme un pro du marketing !
Un logiciel d’emailing qui respecte les données utilisateurs
Le RGPD (Règlement général sur la protection des données) mis en vigueur en mai 2018 vise à améliorer la sécurisation des données personnelles des internautes. Si vous utilisez les données de vos clients, alors vous êtes directement concerné par cette nouvelle réglementation ! Et comme vous n’êtes pas juriste, vous pouvez attendre de votre solution d’emailing qu’elle assure cette mise en conformité. Pour commencer, assurez-vous par exemple que les données soient stockées dans des serveurs en Europe. Ensuite, les emailings doivent obligatoirement posséder un lien vers une page de désabonnement. Quand un client décide de se désabonner, le logiciel met automatiquement votre liste de diffusion pour qu’il ne reçoive plus de mail de votre part.
Un logiciel qui qui permet d’envoyer des campagnes attractives et professionnelles
Enfin, votre logiciel emailing doit participer à véhiculer une image moderne, attractive et professionnelles. En envoyant régulièrement des newsletters percutantes, vous multipliez vos chances de booster les ventes de votre e-commerce. A l’occasion du Black Friday, de la nouvelle collection ou encore d’une vente privée, les possibilités de stimuler vos ventes en envoyant des emails à vos clients ne manquent pas !
Dans le cas du site de vente en ligne, il est d’autant plus intéressant de choisir un logiciel qui maîtrise le marketing automation. Vous pourrez ainsi adresser des communications automatiques et garder le lien, sans effort : un mail de bienvenue suite à l’inscription, un mail de relance suite à un abandon de panier, un mail avec une enquête de satisfaction suite à plusieurs achats… En bref, par le biais d’un logiciel performant (découvrez cet article très intéressant) vous boostez vos ventes en envoyant des emailings ponctuels et en programmant vos campagnes automatiques !
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