La méthode objectif SMART à été mise en place par Peter Drucker. Elle est fréquemment utilisée pour aider l’entrepreneur ou l’entreprise à se fixer des buts et objectifs pertinents pour son activité.
Il est intéressant de voir que la méthode SMART commence par « Spécifique ». Il aide l’entrepreneur ou le manager à déterminer un ou des objectifs aussi spécifiques que possible car ceux-ci sont largement plus faciles à atteindre.
Par exemple, chez succes-marketing, nous réalisons des audits de marché hyper précis pour nos clients – c’est notre service de base. Pour démarrer un tel travail pour un de nos clients, nous définissons toujours des objectifs smart dès le début.
Si vous voulez vous aussi tout savoir sur les attentes de vos clients et entrer dans leur cerveau, n’hésitez pas à faire appel à notre équipe. Le point de départ: un diagnostic gratuit.
Découvrez comment utiliser la méthode SMART
5 objectifs SMART ?
- S – Spécifque
- M – Mesurable
- A – Ambitieux (ou Acceptable/Accessible/Attractif)
- R – Réaliste
- T – défini dans le Temps (temporellement défini)
Voici la correspondance des exemples ci-dessous :
- Fabriquant de produit destiné à la revente en grandes surfaces
- Famille voulant revendre sa maison
- Restaurant voulant étendre sa clientèle
S – Spécifique
Spécifique signifie que cet objectif doit être caractéristique à ce produit. Dans la mesure du possible, essayez même qu’il soit exclusif. Il doit être précis et compréhensible. Il sera ainsi plus facilement mesurable.
Exemples :
- Différentes grandes surfaces acceptent de revendre votre produit
- Vendre votre maison
- Votre restaurant accueille des étrangers
M – Mesurable
Le but est ici de voir si votre objectif est atteint, en bonne voie de l’être ou s’il faut adapter vos actions.
Votre commercial doit être heureux de parvenir à son objectif parce qu’il a vendu x voitures se mois-ci. Le fait qu’un objectif soit mesurable le rend plus tangible.
Exemples :
- 3 enseignes, Carrefour, Leclerc et Auchan, acceptent de revendre votre produit sur la région
- Votre offre de revente doit être acceptée à minimum 375.000 €
- Votre restaurant est occupé à plus de 30% par des touristes
A – Ambitieux
Un objectif d’entreprise doit être ambitieux, sans mettre la barre trop haut. Pour donner de l’entrain, il doit sortir de l’ordinaire.
D’un autre côté, le meilleur des objectifs est proche de vos rêves, de ceux de votre équipe et de vos clients. S’il est trop facilement atteint, il ne vous apportera pas de réelle motivation et il risque de ne pas suffisamment vous mobiliser.
- Vous voulez rencontrer un responsable des achats de chez Carrefour dans les 30 jours
- Durant le mois prochain, vous désirez faire visiter votre maison à 5 familles
- Ce premier mois, vous allez rencontrer 5 agences de tourisme pour promouvoir votre restaurant et son attrait pour leurs clients
R – Réaliste
Comme nous venons de le voir, votre objectif doit être ambitieux. Mais s’il est perdu d’avance, il restera toujours un rêve pour lequel vous ne vous battrez jamais. S’il est réaliste, vous serez motivé pour y parvenir et ferez ainsi des progrès plus rapides et importants. Il ne doit pas correspondre à ce que vous « voulez faire » mais à ce que vous « pouvez faire ».
Vous ne devez pas chercher à battre Usain Bolt au 100 m. Mais pourquoi ne pas vous dire que vous voudriez gagner 2 secondes sur votre temps actuel ?
T – défini dans le Temps
Votre objectif doit être limité dans le temps sans quoi, vous risquez de le reporter indéfiniment. Il doit répondre à des critères comme :
- Délais de réalisation
- Date limite
- Décomposition en sous-étapes devant être atteintes pour des dates précises
Cela vous évite une dépense d’énergie excessive et vous donne une pression positive pour aller de l’avant. C’est aussi extrêmement motivant de constater que l’on suit ses délais intermédiaires.
- Dans 4 mois, votre produit doit être distribué dans 1 supermarché et dans 9 mois, chez Leclerc, Carrefour et Auchan
- Vous devez avoir trouvé un acheteur dans 3 mois et signer votre acte de vente dans les 6 mois
- Votre restaurant doit être occupé par 10% de touristes dans 3 mois et par plus de 30% dans un an
La méthode des objectifs SMART est facile à utiliser, à vous de jouer !
Dans les 3 exemples ci-dessus, voici vos objectifs globaux :
- Dans les 9 mois, 3 supermarchés revendent votre produit, en commençant par démarcher le responsable achats de Carrefour
- Dans 6 mois, vous aurez vendu votre maison pour 375.000 €
- Dans 1 an, votre restaurant bénéficiera de plus de 30% de clients venant du tourisme
Pourquoi des objectifs SMART comme ceux-ci sont généralement atteints ?
- Ils vous motivent car sont à la fois réalistes et ambitieux.
- Ils sont mesurables et vous indiquent le chemin à suivre pour y parvenir.
- Ils vous donnent une image claire de ce que vous voulez obtenir. Ils matérialisent vos rêves qui deviennent ainsi une réalité tangible et accessible.
Pour terminer sur l’exemple de succes-marketing, quand nous réalisons un audit de marche pour un de nos clients, nous déterminons ce que l’on appelle des indicateurs de succès, qui montreront que la mission a été bien réalisée. Ces indicateurs sont précis, réalistes et ambitieux de telle manière que notre client et NOUS, soyons vraiment motivés, ensemble, à les atteindre.
Le résultat final: lorsque nous fournissons les résultats de l’audit à notre client, celui-ci a des données chiffrées, fiables, objectives et hyper précises sur son marché. Il sait ce que cherchent ses clients, comment ils le recherchent, ce qu’ils trouvent déjà chez les concurrents, qui sont ces concurrents, etc.
Si vous êtes vous aussi intéressé par ce service, demandez votre séance diagnostic.
Pour aller plus loin, voyez comment établir votre stratégie pour atteindre ses objectifs :
https://www.succes-marketing.com/strategie.
À vous de jouer maintenant !
Plus d’info sur Peter Drucker : https://fr.wikipedia.org/wiki/Peter_Drucker